售卖假酒、美容变毁容……隆昌这几个商家遭“安逸”了
假冒伪劣
虚假宣传
……
作为消费者
面对这些消费纠纷
如何用法律武器捍卫自身权利？
值此“3·15”国际消费者权益日
隆昌现向社会公布
2022年消费调解、执法办案典型案例
快来看看
你有没有被类似套路坑过？
NO.1
隆昌某火锅店经营无标签的预包装食品案
图源：网络
案情简介
2022年10月27日，隆昌市市场监督管理局执法人员在开展执法检查时, 在某火锅店发现密封于透明塑料袋中的火锅底料油，无任何标识标签，共计47袋，现场称重共计有26kg。除此之外，执法人员还发现两盆待用火锅底料中均放有此种火锅底料油。
经执法人员查明，当事人将无标识标签的预包装食品火锅底料油与其他厂家有标识标签的预包装食品火锅底料油混合配制成火锅底料，然后再供顾客食用。
处罚结果
依据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十五条第一款第（二）项、《中华人民共和国行政处罚法》第六条和第三十二条第（一）项的规定，隆昌市市场监督管理局决定给予当事人行政处罚如下：没收47袋无标签的预包装食品火锅底料油和配好底料的两盆锅底料，共计26.3kg；没收违法所得894元；罚款人民币：18500元。
案情评析
火锅店为节约成本，将来源不明无任何标签标识的火锅底料油与正规厂家生产的食用油混合给顾客食用，增加了消费者的食品安全风险。经营者应守法经营，用心经营，承担社会责任，保障人民群众饮食安全。同时也提醒广大群众要注意甄别，发现违法行为积极举报，维护自身的合法权益。
NO.2
隆昌某食品经营部
销售侵犯注册商标专用权的商品案
图源：网络
案情简介
2022年3月14日，隆昌市市场监督管理局接到消费者投诉后，对某食品经营部进行检查。经查当事人共计销售18瓶52度国窖1573白酒、6瓶52度五粮液白酒、18瓶52度泸州老窖特曲白酒、42瓶38度泸州老窖特曲白酒、1瓶45度五粮春白酒均为侵犯注册商标专用权的产品。
处罚结果
依据《中华人民共和国商标法》第六十条的规定，隆昌市市场监督管理局责令当事人立即停止侵权行为，并决定处罚如下：没收侵权白酒125瓶并处罚款93040元。
案情评析
经营者应从正规渠道的经销商处进货，切勿轻信明显低于市场价的推销策略， 发现问题要及时与厂家经销商核实，发现制售假酒行为可及时与市场监管部门联系。消费者购买酒类商品时，要仔细验证条形码和防伪标记，建议最好到正规的品牌经销商处购买。
NO.3
美容反“毁容” 消委促赔偿
图源：网络
案情简介
2022年5月6日，隆昌市消委会接到消费者彭女士的投诉后，对某美容院开展现场调查。经查，消费行为发生前，经营者并未就激光治疗可能造成皮肤受损等风险向彭女士作出说明和警示，还承诺称“该项目可以一个月内一次性祛斑”。在进行激光治疗一个多月后，彭女士发现：面部斑点不但没有变淡反而颜色更深，甚至皮肤也破损严重。
调解结果
该美容院向消费者彭女士提供服务造成其皮肤屏障受损等情况，属于提供的服务造成了消费者人身伤害；当事人作出“可一个月内祛斑”的虚假宣传，属于明知服务无法达到宣传效果的消费欺诈行为。经调解，双方达成一致，该美容院一次性赔偿消费者彭女士共计50000元。
案情评析
广大消费者在进行医美行为前应当做到：一是树立理性的消费观念，甄别商家宣传内容；二是仔细核查经营者相应资质；谨慎选择医疗美容服务机构；三是增强事前防范能力，及时签订服务协议，索取并妥善保存接受服务的消费凭证等。若合法权益受到侵害，应与经营者协商解决，协商不成的，可拨打12315电话或各级消委会投诉。
如果在消费过程中产生纠纷
自身消费权益受到侵害
如何维权呢？
跟着隆小妹学起来
o保留关键性交流信息，及时与经营者协商解决；
o若沟通失败，可以向行政主管部门或保护消费者权益委员会投诉，寻求第三方调解机构出面解决；
o若给消费者造成了严重损害，可以通过司法途径维护自己的权益，如依法提起诉讼。
维权途径
o消费者投诉电话: 12315
o登录全国12315平台（http://www.12315.cn/）进行投诉
o在“全国12315平台”微信小程序或“12315”微信公众号进行投诉
要始终记住法律法规
是最值得信任的武器
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来源丨隆昌市市场监督管理局
编辑丨张媛
责编丨杨萍